LEGAL REFERENCE

Kebijakan Hukum yang Jelas untuk Akun Anda

m13win berkomitmen pada transparansi penuh tentang bagaimana kami mengelola akun Anda, melindungi data pribadi, dan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap kebijakan dirancang dengan pemain Malaysia...

Perlindungan Data PribadiKeamanan Akun BerlapisDukungan Hukum TransparanAkses & Privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
m13win Kebijakan Hukum yang Jelas untuk Akun Anda

Standar Operasi & Kepatuhan Wilayah

m13win mengoperasikan layanan di wilayah yang disokong tempat undang-undang lokal membenarkan aktivitas ini. Kami menyimpan catatan akun Anda—termasuk riwayat login, transaksi dan interaksi dukungan—untuk memverifikasi identitas, mencegah penipuan dan melayani Anda lebih baik. Metode pembayaran lokal Anda seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses sesuai dengan standar keamanan perbankan Malaysia. Jika Anda menutup akun atau meminta penghapusan data, tim

kami akan memandu proses tersebut dan menjelaskan jangka waktu penyimpanan yang diperlukan oleh hukum.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM HUKUM KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Kebijakan

Kami menyediakan beberapa cara untuk Anda menghubungi kami tentang privasi, keamanan akun, atau ketentuan hukum lainnya.

Dukungan Obrolan Langsung Tim dukungan kami tersedia melalui obrolan langsung di dalam akun Anda untuk menjawab pertanyaan...
Kantor Dukungan Email Kirim pertanyaan hukum atau privasi ke alamat email resmi kami; kami berkomitmen untuk merespons...
Pusat Bantuan Akun Jelajahi bagian Akun Saya di m13win untuk mengakses pengaturan privasi, riwayat transaksi, dan opsi...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Praktik Keamanan & Penyimpanan Data

Keamanan akun dan privasi data adalah fondasi operasi kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua transaksi keuangan dan login, menyimpan kata sandi Anda dengan hash cryptographic bukan teks biasa, dan menjalankan...

Enkripsi Transaksi Bank

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi end-to-end sehingga detail keuangan Anda tidak pernah terlihat oleh pihak ketiga.

Manajemen Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan bahasa Anda; Anda dapat mengelola pilihan cookie di pengaturan browser kapan saja tanpa kehilangan akses ke akun.

Penyimpanan Data Terstruktur

Data akun Anda disimpan di server yang diamankan secara fisik dan hanya dapat diakses oleh personel yang diberi wewenang; catatan transaksi disimpan sesuai dengan persyaratan hukum Malaysia.

Permintaan Akses & Penghapusan

Anda dapat meminta salinan semua data kami tentang Anda atau meminta penghapusan akun sepenuhnya melalui dukungan; kami akan memproses permintaan dalam 30 hari kerja.

Verifikasi Identitas Berlapis

Kami memverifikasi informasi Anda saat pendaftaran dan sebelum penarikan besar menggunakan data pembayaran, nomor ponsel, dan dokumen yang cocok dengan catatan kami.

Pejabat Privasi & Keamanan

Tim privasi kami dapat dihubungi melalui dukungan; mereka menangani permintaan akses data, investigasi pelanggaran dan permintaan penghapusan dengan respons tertulis formal.

FAQ Kebijakan & Hak Akun Anda

Kami mengumpulkan nama, tanggal lahir, alamat email, nomor ponsel dan metode pembayaran pilihan Anda untuk memverifikasi identitas dan memproses transaksi. Anda juga dapat menambahkan informasi opsional seperti username pilihan; semua ini tersimpan secara aman dan hanya diakses oleh tim dukungan kami.

Kami merekomendasikan untuk selalu logout setelah sesi bermain Anda, terutama di perangkat bersama atau publik. Akun Anda dilindungi oleh kata sandi dan verifikasi dua faktor opsional; Anda dapat mengaktifkan ini di Pengaturan Keamanan akun untuk lapisan perlindungan tambahan.

Kami menyimpan catatan transaksi selama tujuh tahun sesuai dengan persyaratan pelaporan keuangan lokal. Riwayat login disimpan selama satu tahun untuk audit keamanan; Anda dapat melihat akses terbaru di Aktivitas Akun kapan saja.

Ya. Di Pengaturan Komunikasi Anda, Anda dapat menonaktifkan email promosi, SMS dan notifikasi push sambil tetap menerima pembaruan akun penting. Preferensi Anda diperbarui secara real-time dan kami tidak akan mengirim pesan pemasaran kepada Anda setelah Anda menonaktifkannya.

Setelah Anda meminta penghapusan, akun Anda akan dinonaktifkan segera dan data pribadi Anda akan dihapus dalam 30 hari kerja. Catatan keuangan disimpan lebih lama sesuai hukum; kami akan menjelaskan kerangka waktu lengkap dalam email konfirmasi penghapusan.

Setiap metode pembayaran lokal ini diproses melalui gateway terenkripsi dengan sertifikasi bank Malaysia. m13win tidak pernah melihat detail akun pembayaran Anda; Anda menyelesaikan transaksi langsung dengan penyedia layar mereka dan kami menerima konfirmasi aman saja.